Regards croisés sur le métier de secrétaire médicale scolaire

Regards croisés sur le métier de secrétaire médicale scolaire

1/ En quelques mots, pouvez-vous nous présenter brièvement votre parcours et vos missions ?

Emmanuelle : Après avoir été professeure des écoles, j’ai rejoint le service médical, infirmier et social (SMIS) de la direction des services départementaux de l’Éducation nationale dans les Hauts-de-Seine (DSDEN 92). Actuellement, je suis en détachement sur ce poste. Mon temps de travail se répartit entre deux missions : l’une de secrétaire médicale scolaire dans un centre médico-scolaire (CMS) de Rueil-Malmaison et l’autre concerne plus spécifiquement les dossiers d’aménagement des examens des élèves du département.

Marbouha : Titulaire d’un BTS économie sociale et familiale, j’ai commencé ma carrière administrative à l’université Paris-Nanterre, d’abord au secrétariat pédagogique, puis au centre d’information et d’orientation de l’université. J’ai ensuite obtenu le concours d’adjoint administratif et j’ai intégré le service des recettes de la division financière et comptable de l’université. J’ai alors réussi le concours de SAENES et ai été affectée à la DSDEN 92 à la division des personnels enseignants (désormais DPEA) en qualité de gestionnaire. Mais suite à un échange avec une secrétaire médicale scolaire, j’ai décidé de m’orienter vers cette fonction que j’occupe depuis 2009. Depuis 2015, je travaille à Colombes où nous avons fait aboutir notre projet de CMS.

2/ Pouvez-vous donner quelques exemples de tâches que vous accomplissez ?

Emmanuelle : En qualité de secrétaire médicale au CMS, je contribue, au sein d’une équipe, à l’accueil du public. Je gère également notre boîte mail fonctionnelle, je contacte les familles pour organiser les rendez-vous et le planning des médecins et j’assure le suivi administratif des dossiers. Sur le versant « aménagements d’examens », l’activité est plus soutenue entre octobre et mars. Je vérifie la complétude des dossiers de demande d’aménagements qui nous sont adressés. Une fois complets, je les transmets au médecin pour avis puis au SIEC qui notifie la décision à la famille.

Marbouha : Outre l’organisation des visites médicales et des réunions, la gestion des PAI et des dossiers d’aménagements d’examens, les participations aux commissions, je prépare tous les documents pouvant faire gagner du temps aux médecins.  Auprès de mes collègues, je suis aussi référente du bassin de Neuilly-sur-Seine et je participe aux réunions de coordination. Je me déplace également avec le médecin dans les lycées professionnels pour les travaux réglementés. Enfin, j’accompagne au mieux les familles sur les volets administratif.

3/ Comment envisagez-vous votre mission ?

Emmanuelle : Pour moi, il s’agit de faire le maximum pour que les élèves soient bien pris en charge. C’est notre but à toutes et à tous, quel que soit notre champ de compétences ! Ma mission consiste à faciliter le travail du médecin en le déchargeant de tâches administratives et en m’adaptant à son fonctionnement. Il est en outre nécessaire de savoir appréhender les situations pour être en mesure d’anticiper les difficultés et d’alerter le médecin.

Marbouha : Dans ce poste, je trouve qu’il y a un équilibre entre les aspects purement administratifs et « l’humain ». Et si on a le sens de l’humain, on a le sens du service public ! En effet, le sens du contact est essentiel. Téléphoner à une famille plutôt que lui envoyer un mail, lui expliquer que nous travaillons en partenariat dans l’intérêt de l’enfant : tout cela permet d’aplanir les situations. Par ailleurs, j’ai toujours travaillé en équipe avec des médecins bienveillants. Elles/ils m’ont laissé une latitude pour faire des propositions.

4/ Quelles satisfactions retirez-vous de ce métier ?

Emmanuelle : Ayant été enseignante, la communication est le fil directeur de mon parcours. C’est en effet un aspect que j’apprécie particulièrement. La secrétaire médicale travaille en équipe et est en contact avec de nombreux acteurs : médecins, infirmières-infirmiers, assistants-assistantes de service social, psychologues de l’Éducation nationale, services de la DSDEN, écoles et établissements scolaires, professionnels-professionnelles de santé du territoire, centres médico psychologiques, centres médico psycho pédagogiques, mairies, Maison des examens… C’est aussi un métier où on doit déployer ses qualités d’écoute. Enfin, j’ai été très bien accueillie et on m’a permis d’être force de proposition.

Marbouha : Nous tissons un lien avec des familles. Par exemple, récemment, une mère d’élève m’a téléphoné pour me remercier et me dire que l’opération de sa fille s’était bien passée. De plus, sur le terrain, j’ai la satisfaction de voir que nous sommes allés au bout de ce qui pouvait être mis en place dans chaque cas. Le fait d’être en contact avec une pluralité d’acteurs externes est aussi enrichissant (commune, associations, hôpital…). Enfin, c’est un métier où on apprend sans cesse, ce qui m’a permis de développer des compétences dans différents domaines. Il y a toujours des nouveautés : on ne s’ennuie jamais !

5/ Votre métier, en trois mots ?

Emmanuelle : communication, équipe, organisation.

Marbouha : écoute, patience, confiance.

Pour aller plus loin : 

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